Eliminar tu cuenta

Última actualización: 14 de julio de 2026

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Patagonia Delhi y de tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo y qué ocurre con tu información.

Paso a paso

• 1. Escríbenos a info@vertey.com desde el correo asociado a tu cuenta (así verificamos que eres tú).
• 2. Indica en el asunto “Eliminar mi cuenta” y, en el cuerpo, el email con el que te registraste.
• 3. Verificación: podríamos pedirte confirmar tu identidad para proteger tu cuenta.
• 4. Confirmación: te avisaremos cuando tu cuenta y tus datos hayan sido eliminados.

Qué se elimina

Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo:

• Tu cuenta y credenciales de acceso.
• Tu perfil de viajero: respuestas del test, arquetipo, preferencias y aeropuerto de origen.
• Tu progreso gamificado: nivel, XP, monedas, racha, países visitados y sellos.
• Tus viajes creados, favoritos, reservas y solicitudes guardadas.
• El token de notificaciones de tu dispositivo.

Qué podemos conservar

Podemos conservar cierta información durante un periodo limitado cuando la ley lo exige o para fines legítimos, por ejemplo:

• Registros de transacciones o facturación necesarios para cumplir obligaciones fiscales o contables.
• Información mínima necesaria para prevenir fraude o resolver disputas.
• Datos ya anonimizados que no permiten identificarte.

Estos datos se eliminan una vez cumplido el plazo legal de conservación.

Plazo

Tramitamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad. En la mayoría de los casos es mucho antes.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a info@vertey.com. Consulta también nuestra política de privacidad.